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Dienstleistungsangebot der Beratungsgesellschaft BTE GmbH

Vor-Ort-Coaching (Arzt und / oder Helferinnen)

• Personalführung und -kommunikation
• Umgang mit Kunden
• Behandlungsoptimierung am PC mit der richtigen Software.

Individuelle Teamseminare (Vor-Ort-Seminare)

• Zusammenarbeit im Team
• "Spielregeln" in der Praxis
• Optimale Kommunikation mit Kunden

Kaufmännische Qualifizierung

• Kaufmännische Praxisführung und Controlling
• Rundgang durch die Praxis mit "kaufmännischem Blick"

Telefon-Workshop

• Umgang mit dem Telefon - Formulierungen am Telefon - Telefonorganisation

Schlüsselpersonen in der Praxis

Wir sind der Meinung, dass die Tierarzthelferin eine Schlüsselposition in der Praxis einnimmt und den Erfolg der Praxis erheblich beeinflusst. Hier bieten wir spezielle Inhouse-Trainings an, um die Arbeit der Helferin noch effektiver zu gestalten:

Rezeptionscoaching

Mindestens eintägiges Coaching an der Rezeption (Training on the job)

• Verbesserung der Arbeitsprozesse
• Schulung des Kommunikationsverhaltens
• Optimierung der Zuarbeit für den Tierarzt

Umgang mit Kunden und dem Telefon

Individuelles Inhouse-Training (Wochenende) für alle Helferinnen einer Praxis:

• Kommunikation in der Praxis - Umgang mit Kunden - Stressbewältigung
• Telefonregeln - Wartezimmer-Organisation u.v.m.

Informieren Sie sich hier über die verschiedenen Möglichkeiten !

	Das Dienstleistungsangebot der BTE
	Vor-Ort-Coaching (Arzt und / oder Helferinnen)
	Kaufmännische Qualifizierung
	Rezeptionscoaching
	Umgang mit Kunden und dem Telefon